2020,對所有人來說都是一個艱難的年份，但在新冠肺炎席卷全球的情況下，仍有無數(shù)人在負(fù)重前行。近日，南方路機(jī)就收到一封南方路機(jī)俄羅斯服務(wù)團(tuán)隊的感謝信，信中特別感謝南方路機(jī)服務(wù)工程師在疫情期間克服艱險的施工環(huán)境，高質(zhì)量、高效率圓滿完成俄羅斯多套瀝青攪拌設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)。

大年初七，全國各地都已開始交通管制及人員限流，南方路機(jī)肖水清和劉駿璐兩位工程師各自從家鄉(xiāng)輾轉(zhuǎn)數(shù)次換乘多種交通工具，帶著不舍與諸多不確定，冒著國內(nèi)疫情逐漸嚴(yán)重并攀向高峰的情況下，踏上了前往俄羅斯的航班。

剛到俄羅斯時，正值當(dāng)?shù)刈罾涞臅r候，肖水清和劉駿璐克服惡劣天氣在零下20℃的冰天雪地工作，沒有任何怨言。隨著安裝調(diào)試工作的逐步進(jìn)行，除了溫度的上升還有俄羅斯疫情的突然惡化，危險的環(huán)境帶來的困擾和對日常出行人員流動的不便，也沒有阻止他們奮斗在工作的第一線。

剛到阿列克謝耶夫斯科耶時，兩位工程師還可以在酒店居住，隨著疫情嚴(yán)重，俄羅斯也開始不允許酒店餐館營業(yè)，他們只能臨時在工地旁邊搭的房子吃住，用水洗澡都很困難。在俄羅斯期間，兩位工程師經(jīng)常是幾個工地之間來回奔波，每次四五個人擠在一輛車上戴著口罩，坐將近十個小時的汽車，連俄羅斯的翻譯都因為腰椎受損扛不住。而且工程師到了工地后還要繼續(xù)安排機(jī)械和電氣分工，此外路上還時不時有警察設(shè)卡。他們承受著巨大的身體及精神壓力，這也對安裝工作帶來了一定的挑戰(zhàn)及難度。

在奧爾克思，因為疫情設(shè)備貨期延遲了一個多月，兩位服務(wù)工程師從喀山趕來后夜以繼日加班加點，白天很早就把工地的問題反饋給中國總部，晚上還需要在工地工作到十一二點。調(diào)試階段因為我們的電氣人員在其他工地調(diào)試，導(dǎo)致該工地沒有調(diào)試瀝青設(shè)備經(jīng)驗的電工，肖水清主動聯(lián)系配合總部林得福工程師調(diào)試燃燒器以及各個部件啟動，最后保證了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。在薩馬拉，工地因為疫情期間俄羅斯各地不允許人員走動因此沒有翻譯，劉駿璐在表現(xiàn)出技術(shù)專業(yè)性的同時，還展現(xiàn)出極佳的溝通能力，全程用英語和客戶交流培訓(xùn)，克服語言障礙保證了設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)。

在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長達(dá)半年之久，肖水清和劉駿璐能夠及時、高質(zhì)量地完成了任務(wù)，在六個多月的時間先后完成Alekseyevskoye 、烏法、奧爾斯克、陶里亞蒂、喀山等地6套瀝青混合料攪拌設(shè)備的安裝調(diào)試工作，還對新的AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)試方案進(jìn)行測試。兩位工程師服務(wù)到位，技術(shù)過硬，表現(xiàn)出極強(qiáng)的責(zé)任心。同時在安裝調(diào)試過程中，還要感謝服務(wù)經(jīng)理陳阿坤、燃燒器工程師林得福、俄羅斯區(qū)域經(jīng)理萬家燕、服務(wù)經(jīng)理呂國營、瀝青產(chǎn)品室主任葉興華等人，在設(shè)備調(diào)試過程中提供遠(yuǎn)程在線支持服務(wù)。南方路機(jī)團(tuán)隊在設(shè)備調(diào)試和生產(chǎn)過程中給予積極協(xié)助并高效解決問題，表現(xiàn)出極高服務(wù)水平。

南方路機(jī)和俄羅斯服務(wù)團(tuán)隊在疫情期間的緊密合作確保了2020年俄羅斯境內(nèi)各項目的成功推進(jìn)實施。經(jīng)過多年在俄羅斯市場的持續(xù)發(fā)力，如今，南方路機(jī)設(shè)備已經(jīng)遍布俄羅斯，深受俄羅斯客戶認(rèn)可。此次疫情，南方路機(jī)始終以客戶價值為出發(fā)點，堅持用戶為上的服務(wù)理念，在確保安全的情況，與客戶形成價值共同體，用高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)回饋海內(nèi)外客戶。